FAQ
Dimensionnement des boucles d'oreilles
Les boucles d'oreilles sont mesurées à partir du bas du crochet de la boucle d'oreille vers le bas pour calculer la longueur. La largeur est mesurée au point le plus large du cerceau.
Politique d'expédition et de manutention
Nous utilisons USPS pour l'expédition terrestre pour toutes les commandes vers la zone continentale des États-Unis et à l'international. Tous les articles domestiques comportent des frais de manutention de 0,50 $. Les commandes internationales auront des frais de traitement de 1,50 $.
Courrier régulier
Sol 5 à 7 jours ouvrables, du lundi au vendredi, hors samedi et jours fériés*
Courrier prioritaire
2 jours ouvrables en cas de commande avant 13 h HE, du lundi au vendredi, à l'exclusion du samedi et des jours fériés*
* Veuillez noter que les délais d'expédition sont approximatifs et que la Livraison Prioritaire fait référence uniquement au délai de livraison et non au temps nécessaire à la préparation de votre commande. Bien que la plupart des commandes soient prêtes à être expédiées dans les 24 heures, certaines commandes prennent plus de temps. Veuillez prévoir 48 à 72 heures pour le traitement.
Nous expédions à l'international. Pour toutes les commandes en dehors des États-Unis, nous utilisons USPS. Les frais réels d'expédition internationale sont calculés après avoir ajouté des articles à votre panier et rempli les informations d'adresse de livraison sur le site Web. Veuillez noter que USPS ne livre pas aux boîtes postales. Toutes les commandes expédiées en dehors des États-Unis sont soumises à des frais d'expédition supplémentaires basés sur les taxes, tarifs et droits du pays final. Ces frais ne sont pas associés à Dalmeda Designs et doivent être payés par le destinataire lors de la livraison.
Envois multiples
Si votre commande est envoyée en plusieurs envois, que ce soit à la même adresse ou à des adresses différentes, votre carte de crédit sera débitée séparément pour chaque envoi, sauf notification au détaillant.
Politique de retour
Nous accepterons volontiers les produits au prix plein non portés, non endommagés ou défectueux pour remboursement dans les 14 jours suivant la date de réception de l'achat. Les articles en solde sont des ventes finales et ne sont donc pas éligibles à l'échange ou au retour. Les remboursements seront effectués sous la forme du paiement initial. Une fois votre retour traité, un remboursement sera émis pour le montant de la marchandise uniquement. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Veuillez prévoir 12 à 14 jours ouvrables pour que le remboursement soit publié sur votre compte.
Veuillez inclure une copie de votre autorisation de retour à l'intérieur du colis et assurez-vous que le numéro RA est clairement écrit à l'extérieur du colis. Une autorisation de retour doit être obtenue AVANT de retourner des articles. Pour votre sécurité, veuillez retourner votre achat par un service de messagerie assuré (par exemple FedEx, UPS ou USPS) et conserver votre reçu. Dalmeda Designs n'est pas responsable des articles endommagés ou perdus pendant le transport. Veuillez signaler toute divergence de commande en ligne dans les 14 jours suivant la livraison.
Politique d'échange
Nous n'autorisons actuellement pas les échanges.
Délais de traitement et de livraison
Les commandes sont traitées, expédiées et livrées du lundi au vendredi uniquement. Les commandes ne sont pas traitées, expédiées ou livrées les jours fériés. Toutes les commandes passées le samedi, le dimanche ou un jour férié national seront traitées le jour ouvrable suivant. Le temps de traitement des commandes comprend la sélection des articles, la manutention, l’emballage et l’expédition. Bien que la plupart des commandes soient prêtes à être expédiées dans les 24 heures suivant leur commande, certaines commandes prennent plus de temps. Veuillez prévoir 48 à 72 heures pour le traitement. Toutes les commandes passées après 13 h HE commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant. Nous nous réservons le droit de retenir les commandes pour vérification. Toutes les commandes facturées et/ou expédiées en dehors de la zone continentale des États-Unis, d'Hawaï ou de l'Alaska doivent avoir la même adresse de facturation et d'expédition.
Cartes cadeaux
Les cartes-cadeaux ne peuvent être utilisées que sur le site Web de Dalmeda Designs et ne peuvent pas être utilisées pour des achats antérieurs. Chaque achat effectué avec une carte-cadeau (plus tous les frais d'expédition/de manutention, taxes et autres frais applicables) est déduit du solde de la carte-cadeau et tout solde de carte-cadeau inutilisé restera sur le compte de la carte-cadeau. Les soldes des cartes-cadeaux seront utilisés contre la commande totale passée pour des articles spécifiques de cette commande. Si un achat dépasse le compte de la carte cadeau, le solde doit être payé par carte de crédit ou tout autre mode de paiement accepté par Dalmeda Designs.